Q: 商家在配送商授权页面频繁授权失败，怎么处理？

A: 若是配送商的业务逻辑失败，建议配送服务商直接在页面反馈商家异常，引导商家下一步处理。若是同步调用授权回调接口频繁异常，则可联系青云运营或研发人员，反馈异常。

Q: 青云聚信系统推送的预约单是否有时间限制？例如只支持预约取件时间在两小时以上、两天以内。

A: 暂无该限制。配送商可按自己的规则作接单校验，若影响接单，请返回详细的失败原因。

Q: 若遇到文档上未描述的报错，如何返回给青云聚信系统。

A: 请映射code9，并描述报错真实原因和下一步建议操作。

Q: 在哪里维护接收青云聚信平台发布的询价、发单、取消等请求的接口地址？

A: 青云聚信平台会提供配送服务商服务平台商家端，可以供配送服务商登录，在上面维护接收发单、取消消息推送的url地址。

Q: 商家的发单信息要同步到配送商的平台吗？发单接口没有商家发单的详细信息，比如经纬度，详细地址等信息。

A: 青云聚信平台会指定配送服务商的门店发单。配送服务商的门店信息（地址坐标、联系人等），是配送服务商自己维护的。

Q: serviceCodes（门店支持的服务产品）这个支持服务产品，配送服务商接口处理时返回字母还是文字，商家选择时能看懂对应编码么？

A: 业务看到的是文字，在配送服务商的服务后台，会让配送服务商维护这个配送服务文字和code的关系，所以系统级别上交互式code。商家下单的时候，看到的是文字。

Q: 如果青云聚信平台调用询价接口，在创建接口如果存在同样的orderId，配送服务商需要对订单金额校验。那么请问从发起询价到发单的订单时效是多久呢？

A: 【手动发单】询价到发单是商家获取价格，再人工操作，实际时间不确认。

【自动发单】自动发单，属于系统级别的调用。

Q: 配送服务商是否需强制校验询价和发单时，配送费金额一致？

A: 青云聚信平台对配送服务商系统发单的时候是否要将询价金额和发单金额比较，以及询价不一致是否要拒单 不作硬性要求。如果平台发单前询价了，则发单接口里，会带上询价金额。如果平台发单前未询价，则发单接口内的询价金额是0，配送服务商正常报价。

Q: 询价、计费时需要配送商提供的的预计送达时间，配送商回传的数据有一定的误差，可以么？

A: 需要配送商确认影响即可。

影响：回传的时间过长会影响商家发单选择，回传的时间过短无法送达会产生客诉。

Q: 预约单的预计送达时间和预计取件时间：这两个时间需配送服务商如何对接使用？

A: “预计取件时间”和“预计送达时间”均是传达是商家或用户的需求对取件和送件的时间期望。配送商可以根据自己的对履约服务能力对接。

影响：青云平台不会做要求，但影响是和用户期望不一样的取货和送达时间不一致，会对商家/配送有评价降低的风险。

Q: 配送详情查询接口，接单前没有骑手信息，无法传输

A: 需要在骑手接单后回传骑手信息。

Q: 商家发起取消订单，实际线下取消处理完成，但是配送商的订单状态为“完成”，此时如何回传青云聚信系统？

A: 青云聚信系统的订单最终配送状态会以配送商回传为准。在此场景下，建议配送商按照取消成功回传青云聚信系统。若配送商按照完成回传青云聚信系统，则需自行和商家沟通解释取消场景的处理方式。